Syarat & Ketentuan

1. Kelayakan & Pendaftaran Akun

• Untuk menggunakan Layanan, Anda harus berusia minimal 18 tahun atau telah mencapai usia dewasa sesuai ketentuan hukum di wilayah Anda (mana yang lebih tinggi).
• Anda wajib memberikan informasi pendaftaran yang benar, akurat, terbaru, dan lengkap.
• Kami berhak melakukan verifikasi identitas, membatasi akses, atau menutup akun bila ditemukan informasi yang tidak benar, tidak lengkap, atau menyesatkan.
• Anda bertanggung jawab memastikan penggunaan Layanan sesuai hukum dan peraturan yang berlaku di negara/daerah Anda.

2. Ruang Lingkup Layanan

MERAH11 menyediakan layanan hiburan digital melalui situs web dan/atau aplikasi, termasuk konten, fitur interaktif, informasi, pembaruan, dan layanan pendukung lainnya yang dapat berubah dari waktu ke waktu. Layanan disediakan untuk penggunaan pribadi (non-komersial). Kami tidak menjamin Layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan. Kami dapat memperbarui, memodifikasi, menangguhkan, atau menghentikan sebagian/seluruh Layanan kapan saja bila diperlukan.

3. Keamanan Akun

• Anda wajib menjaga kerahasiaan kredensial akun (username, password, kode OTP, dsb.).
• Semua aktivitas yang terjadi di akun Anda dianggap dilakukan oleh Anda, kecuali terbukti terjadi akses tidak sah.
• Segera hubungi kami jika Anda menduga ada penggunaan tanpa izin, kebocoran keamanan, atau aktivitas mencurigakan.
• Kami dapat menangguhkan akun yang diduga disalahgunakan, dikompromikan, atau melanggar Syarat.

4. Transaksi & Pembayaran

Jika Layanan menyediakan fitur berbayar (misalnya pembelian produk digital, paket layanan, atau fitur premium), transaksi harus dilakukan melalui metode pembayaran yang kami sediakan sesuai ketentuan batas minimum/maksimum, verifikasi, dan proses keamanan yang berlaku. Kami dapat menunda atau menolak transaksi jika terindikasi penipuan, pelanggaran kebijakan, atau ketidakpatuhan terhadap hukum/peraturan yang berlaku.

5. Perilaku Pengguna & Larangan

Anda setuju untuk menggunakan Layanan secara jujur dan tidak melakukan penyalahgunaan. Larangan termasuk (tanpa terbatas pada):

• menggunakan bot, otomasi, atau skrip untuk memanipulasi fitur/layanan;
• membuat banyak akun untuk mengeksploitasi promo atau menghindari pembatasan;
• menggunakan identitas palsu, data curian, atau akses tanpa izin;
• mengganggu sistem, mencoba meretas, atau melakukan reverse engineering tanpa izin;
• melakukan tindakan yang mengganggu pengguna lain atau merusak reputasi Platform.

Pelanggaran dapat berakibat pembatasan fitur, penangguhan, penutupan akun, dan/atau tindakan lain sesuai kebijakan kami.

6. Bonus & Promosi

Program promosi (misalnya bonus, cashback, reward loyalti, atau penawaran lain) dapat memiliki syarat khusus yang dijelaskan pada halaman Promosi. Penyalahgunaan promosi, termasuk penggunaan multi-akun atau aktivitas yang terindikasi curang, dapat mengakibatkan diskualifikasi dari promosi terkait dan pembatasan akun.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten, merek, logo, perangkat lunak, desain, materi visual, dan komponen lain pada Layanan merupakan milik MERAH11 atau pemberi lisensinya. Anda memperoleh lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan Layanan sesuai Syarat ini. Dilarang menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau mengeksploitasi materi tanpa izin tertulis.

8. Privasi & Perlindungan Data

Penggunaan Anda atas Layanan juga tunduk pada Kebijakan Privasi kami. Kami menerapkan langkah keamanan berstandar industri untuk melindungi data dari akses tidak sah atau penyalahgunaan. Informasi pribadi hanya dibagikan bila diperlukan untuk kepatuhan hukum, pencegahan fraud, atau kewajiban regulasi. Ketentuan perlindungan data internasional dapat berlaku sesuai konteks.

9. Pernyataan Penyangkalan & Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Kami tidak memberikan jaminan tersurat maupun tersirat terkait ketersediaan, keandalan, atau kesesuaian Layanan untuk tujuan tertentu. MERAH11 tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau kerugian khusus yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan. Batasan tanggung jawab dapat berbeda tergantung hukum wilayah Anda.

10. Penangguhan, Penghentian, & Penutupan Akun

Kami dapat menangguhkan, membatasi, atau menutup akses Anda terhadap Layanan apabila Anda melanggar Syarat, memberikan informasi palsu, atau demi alasan keamanan/teknis/kepatuhan. Setelah penutupan, Anda wajib menghentikan penggunaan Layanan. Penanganan akses, data, dan hal terkait lainnya akan mengikuti kebijakan internal dan ketentuan hukum yang berlaku.

11. Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui Syarat ini sewaktu-waktu, misalnya karena perubahan regulasi, kebutuhan teknis, atau pengembangan bisnis. Versi terbaru akan dipublikasikan pada situs dan mencantumkan tanggal “Terakhir diperbarui”. Dengan tetap menggunakan Layanan setelah pembaruan, Anda dianggap menyetujui Syarat yang baru.

12. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat ini diatur dan ditafsirkan sesuai hukum yang berlaku di yurisdiksi operasional MERAH11 yang sah. Sengketa yang timbul terkait Syarat ini akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang dan/atau mekanisme penyelesaian sengketa lain sesuai ketentuan hukum setempat. Anda juga dapat mengajukan keluhan melalui saluran perlindungan konsumen/regulator yang relevan di wilayah Anda.

13. Penggunaan yang Bertanggung Jawab

Kami mendukung penggunaan layanan digital secara bertanggung jawab. Gunakan Layanan dengan bijak, atur waktu dan pengeluaran Anda, serta hentikan penggunaan bila sudah mengganggu aktivitas sehari-hari. Kami dapat menerapkan pembatasan akun atau langkah pencegahan apabila terdeteksi aktivitas berisiko, penyalahgunaan, atau pelanggaran kebijakan.

14. Lain-lain

• Jika ada ketentuan yang dianggap tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan tersebut akan disesuaikan sebatas yang diperlukan tanpa mengubah maksud utamanya.
• Judul/heading hanya untuk kemudahan dan tidak memengaruhi interpretasi.
• Syarat ini, beserta kebijakan yang dirujuk (misalnya Kebijakan Privasi), merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan MERAH11 terkait penggunaan Layanan.

Kontak

Untuk bantuan, masukan, atau pertanyaan kerja sama, Anda dapat menghubungi tim MERAH11 melalui: WhatsApp, Telegram, Facebook, atau Email.